In turbulenten Zeiten sind innovative Lösungen gefragt. Das Vertrauen in Demokratien sinkt. Und das liegt nicht nur an den politischen Akteuren. Vielleicht lohnt es sich, dort anzusetzen, wo ein Großteil der Bevölkerung zum ersten Mal in Kontakt mit dem Staatsapparat kommt: in der öffentlichen Verwaltung. Wie kann diese gestaltet werden,…